معلوماتك،
بقدر الحاجة.

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

استخدام الموقع

يعرض الموقع خدمات مكتب الشاطر للخدمات العامة أعمال والتعقيب ونطاق المتابعة والتنسيق المتاح. يمكنك تصفح المحتوى والبحث عن الخدمات دون إنشاء حساب.

أداة ملخص الاحتياج

يُجهّز الملخص محليًا في المتصفح. عند اختيار «حفظ الطلب وإصدار رقم متابعة» تُرسل حقول الملخص إلى خادم المكتب لحفظ الطلب ومراجعته عند تفعيل هذه الخاصية. وعند اختيار واتساب تُفتح المحادثة بنص الملخص لتراجعه وترسله بنفسك، وتسري سياسة واتساب على استخدامه. لا نطلب كلمات مرور أو رموز تحقق أو ملفات في نموذج البداية. قد يحتفظ متصفحك ببعض القيم وفق إعداداته.

مشاركة تجربة العميل

تُجهّز رسالة التجربة محليًا داخل صفحة آراء العملاء. عند اختيار فتح واتساب، تنتقل الرسالة إلى الخدمة الخارجية لتراجعها وترسلها بنفسك. لا يحفظ نموذج التجربة النص على خادم الموقع ولا ينشره تلقائيًا؛ يُنسّق نشر التجربة مع صاحبها عند الحاجة. لا تشارك أرقام الهويات أو بيانات المعاملات الحساسة في نص التجربة.

المعلومات التي تشاركها عند التواصل

إذا تواصلت مع المكتب عبر وسيلة اتصال متاحة، تُستخدم المعلومات التي تشاركها لفهم احتياجك وتحديد نطاق الخدمة ومتابعة التواصل بشأنها. لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق، واكتف بالمعلومات اللازمة لوصف احتياجك.

القياس وملفات الارتباط

تتضمن النسخة عدادات داخلية مجمعة لاختيار الخدمة وبدء النموذج ونقرات الاتصال وواتساب عند تفعيل لوحة المكتب. لا تتضمن العدادات نص البحث أو الملاحظات أو الاسم أو رقم الهاتف. تستخدم لوحة الإدارة ملفات جلسة لتسجيل دخول موظف المكتب. وقد تسجل الاستضافة بيانات تقنية للأمن والتشغيل، وتُستخدم وسائل حماية للحد من إساءة إرسال الطلبات.

يستخدم الموقع أيضًا Google Tag Manager وGoogle tag لقياس مشاهدات الصفحات والتفاعل مع الخدمات وبدء النموذج ونقرات الاتصال وواتساب. وقد تستخدم أدوات Google ملفات ارتباط وتعالج بيانات تقنية، مثل معلومات المتصفح والجهاز وعنوان الإنترنت، بحسب إعداداتها وسياسة خصوصية Google وسياسة ملفات الارتباط. تقتصر أحداث التفاعل التي يضيفها الربط المحلي على اسم الحدث ومعرّف الخدمة الصالح عند توافره، دون إضافة اسم العميل أو رقم هاتفه أو نص ملاحظاته. هذا الوصف يخص الربط المحلي؛ أما البيانات التي تعالجها الوسوم المنشورة داخل Google Tag Manager فتتبع إعداداتها وسياسات Google.

خرائط الفروع

تُحمّل خريطة الفرع من Google عند الاقتراب من قسم الفروع أو اختيار عرض الخريطة، وتصل إلى الخدمة حينها بيانات الاتصال التقنية المعتادة، مثل عنوان الإنترنت، وفق سياستها. لا يطلب قسم الخرائط موقع جهازك؛ عند فتح الاتجاهات قد تطلب خدمة Google موقعك بحسب إعداداتك واختيارك. تبقى روابط الوصول المباشر متاحة إذا تعذر عرض الخريطة.

روابط وخدمات خارجية

عند الانتقال إلى رابط أو وسيلة اتصال خارج الموقع، تسري سياسة الخدمة الخارجية على استخدامها. تُحمّل خطوط الموقع وملفاته من نفس الاستضافة.

الاستفسارات

يمكنك التواصل على الرقم 0510092313، للاستفسار عن معالجة معلوماتك أو طلب تصحيحها أو حذف ما لا يلزم الاحتفاظ به، بحسب العلاقة والخدمة المعنية.

تحديثات السياسة

تُحدّث هذه الصفحة عند تغير طريقة عمل الموقع أو إضافة نماذج إرسال أو أدوات قياس، مع بيان تاريخ التحديث.